劉天賦 黃燈銅 蔣榮欽 曾煥祐 鍾旭華 蔣榮福 採訪
背景資料
國軍福利事業發展得較慢，民國37年在南京成立福利司，專責其事，雖有訂定各種組織規程與統一籌辦計畫，惟因戰事，無法進一步落實。
民國四十四年一月九日，蔣中正總統鑑於軍人待遇跟不上物價動，且部隊自行操辦頻生弊端，乃手令聯勤總部負責統一辦理國軍福利事業。四十五年，聯勤福利事業總管理處正式成立，負責辦理國軍官兵及眷屬福利之全般策畫，執行管理、監督考核、福利品之統一生產、採購、供應及服務業務舉辦與管理等事宜。
五十三年十二月國軍福利制度改制，聯勤福利總處完成階段性任務，大部移交國防部福利事業總管理處。
岡山福利站的成立
岡山福利站原屬空軍訓練司令部602營站，民國73年福利總處接手改為「岡山福利品供應站」。原先位置在陽明公園活動中心，因被高雄縣政府要回去，84年5月遂遷移到國軒路自建的大樓內。李增秋經理說明:「副食品跟福利品都是福利總處管理，副食(柴米油鹽)由國防預算編列，福利品則不是，所以國軍副食品供應站設在一樓，國軍福利品供應站設在二樓。」
供應站設立的宗旨
國軍福利品供應站當初設立的宗旨，在於照顧官兵眷屬生活，而且有戰備物資存放功能，更有平抑物價的社會功效。李經理詳加解釋，例如雞蛋缺乏時，福利站就從中部配合的雞場，調度雞蛋供應市場平抑蛋價；衛生紙缺乏時，大兵牌衛生紙就會釋放出來。
遷移到中正堂
79年公教福利品供應移出福利站。因應岡山眷村改建計畫及市場因素考量，民國93年岡山福利站遷移至市區的中正堂，並接手代管新生社建物及其他土地。李增秋經理說:「剛遷移到中正堂，眷村改建還沒完成，福利站生意下滑，我就積極地對外招商，把國軒路福利站的二、三樓出租給高雄捷運局的維修商；中正堂的攤位也部分開放外租。」「而代管的新生社是歷史建物，高雄市文化局計畫作為青創基地，已撥經費預計整修，期待有緣人可以來共創事業；其他近鄰的土地，則將其活化使用，如經營洗車場等。」
增設福利分站
岡山福利站為服務燕巢榮民之家，在燕巢榮家內設立福利分站，因應榮家住民的行動不便，福利分站工作人員每周將福利品送到房間，供行動不良的住民挑選購買，這種「柑仔店」的服務可是全台第一家喔!
100年10月，隨著勵志新城的啟用，岡山福利站勵志分站開幕。李增秋經理坦言，福利站不能做宣傳，勵志新城周邊有7-11、美廉社等同業競爭，福利站還要自負盈虧，經營的壓力日益增加。她說:「我的個性不想守株待兔，於是向高層提出意見，活化岡山福利站的複合式經營模式，新的長官想法也靈活，所以，岡山福利品供應站，現在就出現咖啡廳、美容院、女子健身房(Curves)。」
面對網路流行的時代
90年代起，因應公平交易法實施，市場開放，坊間通路林立，福利站除調整平、戰任務外，同步檢討單位人力，以確保單位永續經營。近年，受電商網購影響，福利站逐步推展自動化及網路化，導入「新零售」方式，突破傳統門市消費到網路購物平台。李增秋經理表示，現在福利站有 LINE群組，可以團購水菓、冷凍食品等等，尤其在新冠疫情期間，團購數量很大；福利站也開設網路商店，讓會員們直接上網點購商品。
節慶做產品促銷
因應節慶，岡山福利站也會做產品促銷，例如母親節、軍人節、重陽節、農曆過年等。今年的重陽節，岡山區內的某里長也透過福利站的幫忙，添購奶粉送給里民長輩們；福利站也協助美濃區的朝元禪寺，每年發放兩次的福利品。福利站前的廣場，不定期有銷售活動展演，例如「大仁哥烤雞」來賣烤雞，「大時代量販家電」來賣電器用品。當李增秋經理被問及「怎會想出這麼多改革的方法?」，她直口回答:「人是被逼著走的，我好勝心強，因個性使然就扛下經營的責任，加上先生、家人的支持，讓我從收銀員一路打拼做到經理。」
福利站的未來展望
邁向未來的趨勢，服務工作必須與時俱進，李增秋經理展望福利站的未來願景，她說:「我們將以網路商店及實體店面虛實並行，不斷尋求亮點及創造有感是我們努力的目標，更秉持官兵在哪裡
福利處就在那裡的核心價值。」聚焦在以下的5項願景:
1, 拓展E化消費 - 時代進步，民眾習慣網路消費，唯有強化店子商務、網購商店 來爭取服務的機會。在網路線群上組團購、臉書、IG直播，讓粉絲、社區住戶掌握最新消費資訊，衍生互動式消費，滿足多元需求。
2, 強化福利證附加服務 - 持福利證至全特約策略聯盟商家，可享敬軍優惠方案 、高鐵企業用戶購票尊榮、會員消費累計回饋現金，滿額抽大獎等多功能服務，讓福利證不僅是購物證明，能提供更多的優質服務。
3, 持續自有品牌上市 - 與優良廠商合作開創自有品牌，開發大兵系列(衛生紙、礦泉水、鹼性離子水、麵包餐盒)優質產品，且以低於市價推廣促銷，滿足消費客群。
4, 市場創造美化 - 持續進行賣場改造計畫，透過整修翻新改進，創造更舒適購物環境，配合眷村改建區域設立新站，照顧軍榮眷。
5, 增進員工專業 - 引進新的資訊設備(POS)系統，提升資訊流與精準行銷，定期教育訓練，增加員工專業職能，提高服務品質。
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